Trabajar sin internet

Muchas sedes no tienen señal: sótanos, bodegas, plantas. La app está hecha para cerrar el servicio igual.

Aviso de cierre pendiente de enviar

Cierre guardado sin señal

Lo que se guarda en el teléfono

• El borrador del servicio. Cada cambio en los pasos se guarda en el teléfono, con una copia del detalle de la visita. Si la app se cierra o el teléfono se apaga, retomas en el mismo paso.
• Las fotos. Quedan en el teléfono hasta que se suben.
• Las revisiones de estaciones. Las lecturas por NFC, QR o modo manual quedan en cola si no hay señal.
• Los catálogos del servicio (tipos de servicio, plagas, métodos). Se descargan una vez por sesión y se guardan. Sin señal se usa la última copia. Si nunca se descargaron, la app trae una lista de base para no bloquear el cierre.

Cómo se envía un cierre

1. Al pulsar Cerrar servicio, el cierre se guarda primero en una cola del teléfono. Así no se pierde si el teléfono se apaga en pleno envío.
2. Luego la app sube las fotos pendientes (de la visita y de los hallazgos) y envía las revisiones de estaciones en cola.
3. Por último envía el cierre.

Si no hay señal, la pantalla dice Cierre guardado y Guardado sin señal: el cierre quedó en el teléfono y se envía solo cuando vuelva la conexión.

Reintentos

La app vuelve a intentar el envío:

• al abrir la app,
• al volver a ella desde otra aplicación,
• y cada 30 segundos mientras está abierta.

Entre intentos fallidos espera cada vez más: 15 segundos, 30 segundos, 1 minuto… hasta 30 minutos como máximo.

Reintenta cuando no hay red o el servidor no responde. Si el servidor rechaza el cierre (por ejemplo, porque la visita fue anulada), no reintenta solo: el aviso te pide abrirlo para corregirlo.

El aviso en la agenda

Mientras haya cierres sin enviar, la agenda muestra 1 cierre pendiente de enviar (o N cierres pendientes de enviar): «Se guardaron sin señal. Se envían solos cuando vuelva la conexión.»

Con Enviar ahora fuerzas el intento, incluso de los que fueron rechazados.

No se duplica

Reenviar un cierre es seguro:

• Si el cierre ya había llegado, el servidor devuelve el mismo resultado y no crea otro.
• Los descuentos de inventario, las revisiones de estaciones y los traslados de custodia llevan una llave única. Un reintento completa lo que faltó, sin repetir lo que ya quedó.

Lo que necesita señal

• Iniciar el servicio la primera vez. Sin señal no se crea el borrador.
• Ligar un sticker NFC nuevo a una estación.
• Viáticos. La pestaña no funciona sin conexión.
• Cargar o actualizar la agenda.

Recomendaciones

• Si sabes que en la sede no hay señal, pulsa Iniciar servicio antes de entrar, donde todavía tengas conexión.
• No cierres sesión mientras haya cierres pendientes de enviar. Sin sesión la app no puede enviarlos.
• Al volver a tener señal, abre la app para que envíe lo pendiente.